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✶ Trocas e Devoluções

Se precisar trocar ou devolver algum item, o processo é bem simples:

  1. Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, seu nome completo e o motivo da solicitação (com fotos ou vídeos em caso de avaria).

  2. Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações e a etiqueta de logística reversa dos Correios.

  3. Embale o produto com cuidado e faça a postagem na agência dos Correios mais próxima.

  4. Assim que o pacote retornar ao nosso estúdio e for conferido, faremos o reenvio ou o reembolso.

Prazos e Condições

  • Devolução por Arrependimento ou Desistência: Solicite em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original. O reembolso total será feito após a chegada e verificação do item.

  • Troca por Defeito ou Avaria no Transporte: Tomamos todo o cuidado ao embalar seus prints, quadros, stickers e chaveiros. Se a peça chegar danificada (vidro quebrado, papel dobrado ou defeito de produção), entre em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento enviando comprovantes do dano. Enviaremos um novo item sem nenhum custo de frete.